Données et RGPD
Où sont hébergées vos données, qui sont nos sous-traitants, combien de temps elles sont conservées, comment les exporter et supprimer votre compte.
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Vos données vous appartiennent. Cette page récapitule où elles sont, qui les traite pour notre compte, combien de temps elles sont conservées, comment les récupérer, et comment tout effacer si vous le décidez. Les réglages sont dans Paramètres → Données.
Où sont hébergées vos données
Vos données sont hébergées dans l'Union européenne et ne servent jamais à entraîner l'IA.
| Donnée | Hébergeur | Localisation |
|---|---|---|
| Application | Vercel | Francfort (fra1) |
| Base de données | Neon | eu-central-1 |
| IA (assistant, voix, OCR) | Mistral / Voxtral | Union européenne |
Pour le détail des traitements, voyez la politique de confidentialité.
Les sous-traitants
Pour fonctionner, Naskel s'appuie sur un petit nombre de prestataires (sous-traitants au sens du RGPD), chacun pour une finalité précise :
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Vercel | Hébergement de l'application | UE (Francfort) |
| Neon | Base de données | UE (eu-central-1) |
| Mistral / Voxtral | IA (assistant, dictée, OCR) | UE |
| PostHog | Mesure d'audience | UE |
| Resend | Emails transactionnels | Non précisé |
| Stripe | Paiement et abonnements | Non précisé |
| Bridge, Qonto, Pennylane | Connexion bancaire | UE |
| Yousign | Signature électronique | UE |
Combien de temps vos données sont conservées
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Élément mis à la corbeille (suppression douce) | 30 jours, puis effacement définitif |
| Journal d'audit | 365 jours |
| Enregistrements audio (dictée vocale) | Purgés automatiquement après transcription |
| Compte supprimé | Effacement définitif sous 30 jours (délai de grâce) |
Exporter vos données
Vous pouvez exporter vos données à tout moment :
- votre annuaire (contacts et entreprises), en CSV ou PDF ;
- vos écritures comptables, via l'export FEC ;
- vos factures et devis en PDF ;
- vos produits et votre stock en CSV.
Astuce
Exportez ce qui compte avant toute suppression de compte : après suppression, les données ne sont plus récupérables.
Supprimer votre compte
Depuis Paramètres → Données, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données. La demande déclenche un délai de grâce de 30 jours : le compte est désactivé, puis vos données sont effacées définitivement (y compris votre client de paiement Stripe). Passé l'effacement, rien n'est récupérable. Le journal d'audit est conservé 365 jours pour des raisons légales. Voir aussi Sécurité du compte.
Corbeille ≠ suppression de compte
Supprimer un contact ou un document l'envoie d'abord dans la corbeille, d'où il est récupérable pendant 30 jours. La suppression de compte, elle, efface l'ensemble de vos données à l'issue du délai de grâce.
Responsable du traitement et vos droits
Le responsable du traitement est l'éditeur de Naskel, CONTRÉ Clément (CCFlow). Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité sur vos données. La base légale des traitements (exécution du contrat, obligations légales comptables, intérêt légitime) et nos coordonnées de contact figurent dans la politique de confidentialité.